Vous avez une question ? Trouvez ci-dessous les réponses concernant nos produits, vos commandes et comment obtenir de l'aide.
PRODUITS ET LOTS
Que puis-je trouver chez Fitness Journey ? Nous proposons des essentiels de fitness et de style de vie, notamment des bouteilles d'eau isothermes, des sacs de sport, des tapis de yoga et des accessoires de bien-être. Notre collection rassemble des produits pratiques pour vos entraînements et votre routine quotidienne. Comment choisir la bonne taille, la bonne couleur ou la bonne capacité ?
Vérifiez les options disponibles et la description du produit avant d'ajouter un article à votre panier. Si vous avez besoin de précisions sur une fonctionnalité ou une caractéristique, contactez-nous avant de commander — nous serons heureux de vous aider. Toutes les bouteilles incluent-elles un support de téléphone ? Non. Les caractéristiques varient selon le modèle. Les bouteilles dotées d'un support de téléphone intégré sont identifiées dans leur description produit. Consultez la fiche spécifique pour confirmer ce qui est inclus.
Le support de téléphone magnétique fonctionnera-t-il avec mon téléphone ?
La compatibilité dépend de votre téléphone, de votre coque et du système de fixation. Veuillez ne pas supposer que chaque appareil se fixe directement. Si les informations de compatibilité ne sont pas claires sur la page du produit, contactez-nous avec le modèle de votre téléphone et les détails de votre coque avant d'acheter.
Qu'est-ce qui est inclus dans un lot ?
La page produit de chaque lot liste les articles inclus ainsi que toutes les options disponibles. Examinez attentivement ces détails pour vous assurer que la combinaison correspond à vos besoins.
COMMANDES ET PAIEMENT
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
Utilisez le sélecteur de pays et de devise pour voir les options d'achat disponibles pour votre emplacement. Confirmez la devise affichée lors du paiement avant de finaliser votre achat.
Comment puis-je vérifier les frais de livraison ?
Entrez votre adresse de livraison au moment du paiement pour voir les options et frais de livraison disponibles pour votre commande avant de payer.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Après avoir finalisé votre achat, vérifiez votre boîte de réception pour une confirmation de commande. Si vous ne la voyez pas, vérifiez votre dossier spam. Contactez-nous si vous avez encore besoin d'aide pour confirmer votre commande avant de passer une nouvelle commande.
Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et le changement souhaité. Nous vérifierons s'il est encore possible d'effectuer une mise à jour. Les modifications et annulations ne peuvent pas être garanties une fois que le traitement a progressé.
LIVRAISON ET ASSISTANCE COMMANDE
Livrez-vous à mon adresse ?
Entrez votre adresse au moment du paiement pour vérifier si la livraison est disponible. Si aucune option de livraison n'apparaît, contactez-nous avant de passer votre commande.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Le délai de livraison dépend du produit et de la destination. Si vous avez besoin d'un article pour une date précise, contactez-nous avant d'acheter afin que nous puissions clarifier les informations de livraison disponibles.
Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Vérifiez les mises à jour d'expédition que vous avez reçues, puis contactez-nous avec votre numéro de commande si vous avez besoin d'assistance. Incluez une brève description du problème afin que nous puissions faire des recherches.
Que se passe-t-il si un article arrive endommagé ou s'il n'est pas conforme ?
Veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l'article et de l'emballage. Ces informations nous aideront à examiner le problème et à vous expliquer les prochaines étapes.
RETOURS
Comment demander un retour ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître l'admissibilité et les conditions, et obtenir les instructions de retour avant de renvoyer quoi que ce soit.
BESOIN D'AIDE SUPPLÉMENTAIRE ?
Utilisez le formulaire sur notre page Contact pour entrer en relation avec nous.
Pour toute question concernant une commande existante, indiquez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. N'envoyez jamais vos coordonnées de carte bancaire complètes.
